Este documento es un borrador técnico generado como parte del desarrollo de la plataforma. Antes de su uso definitivo en producción, debe ser revisado y aprobado por un abogado — no constituye asesoría legal.
1. Información general
Cursandia es una plataforma educativa en línea operada por Litano Corporations Group E.I.R.L., identificada con RUC 20612607916, con domicilio en Av. Canaval y Moreyra Nro. 380, Otr. San Isidro (frente al Interbank de Canaval y Moreyra), San Isidro, Lima, Perú (en adelante, "Cursandia" o "la Plataforma"). A través del sitio web www.cursandia.com, Cursandia ofrece cursos en línea impartidos por instructores independientes o afiliados, con acceso mediante compra individual por curso.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier persona que se registre, navegue o realice una compra en ella (en adelante, el "Usuario"). El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos.
Cursandia actúa como intermediario tecnológico entre instructores que publican contenido educativo y usuarios que adquieren acceso a dicho contenido. La naturaleza del servicio es la de una plataforma de aprendizaje en línea (e-learning).
2. Cuenta del usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma (comprar cursos, ver el progreso, dejar reseñas), es necesario crear una cuenta. El registro requiere proporcionar datos veraces y completos: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, y opcionalmente un número de teléfono.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cursandia recomienda no compartir la cuenta con terceros, dado que el acceso a los cursos comprados está vinculado a la cuenta del comprador.
Cursandia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos Términos, o que sean utilizadas de forma fraudulenta o abusiva, previa evaluación razonable del caso.
3. Cursos
La compra de un curso otorga al Usuario acceso a su contenido (videos, materiales, evaluaciones, según aplique) a través de su cuenta en la Plataforma.
[DECISIÓN PENDIENTE DE DEFINICIÓN] Todavía no está definido si el acceso a los cursos es de por vida o si algunos cursos tendrán una duración de acceso limitada. Esta sección se redacta de forma flexible para poder configurarse por curso más adelante sin reescribir todo el documento. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un curso específico, el acceso otorgado hoy no tiene fecha de vencimiento mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y el curso continúe disponible en la Plataforma.
El contenido de los cursos es material digital protegido por derechos de autor. Cursandia y/o los instructores pueden actualizar o modificar el contenido de un curso después de su compra, sin que ello genere derecho a reembolso, salvo que la actualización elimine sustancialmente el valor del curso adquirido.
Al completar el 100% del contenido de un curso, la Plataforma emite automáticamente un certificado de finalización con un código de verificación único. Cualquier persona puede validar la autenticidad de un certificado ingresando ese código en la página pública de verificación de certificados de Cursandia.
El Usuario se compromete a utilizar el contenido de los cursos exclusivamente para su aprendizaje personal, sin fines de reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada.
4. Pagos
Los precios de los cursos se muestran en la Plataforma en Soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. Cursandia se reserva el derecho de modificar los precios de los cursos en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya confirmadas.
La Plataforma puede ofrecer promociones y cupones de descuento sujetos a las condiciones particulares de cada promoción (vigencia, monto mínimo de compra, cursos aplicables, límite de usos), comunicadas al momento de aplicar el cupón.
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Izipay. Cursandia no almacena los datos completos de tarjetas de pago; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos bajo los estándares de seguridad aplicables.
La compra se confirma una vez que la pasarela de pagos notifica la aprobación de la transacción. En caso de error en el precio mostrado, en el cobro, o de una transacción duplicada por una falla técnica, el Usuario puede contactar al canal de atención indicado en la sección 10 para su revisión y corrección.
5. Reembolsos y cancelaciones
El Usuario puede solicitar el reembolso de un curso desde su historial de compras en la Plataforma, dentro de los 4 días calendario siguientes a la fecha de compra, y siempre que no haya iniciado el curso (0% de progreso registrado).
Toda solicitud de reembolso queda sujeta a la revisión y aprobación de Cursandia, que verificará el progreso real del curso y si el Usuario ingresó a alguna clase en vivo asociada, antes de aprobarla o rechazarla. La solicitud no se procesa automáticamente al enviarla: el reembolso solo se ejecuta una vez aprobada. Cursandia comunicará el resultado de la revisión al Usuario.
Pasado el plazo de 4 días, o si el Usuario ya inició el contenido del curso (progreso mayor a 0%) o ingresó a una clase en vivo, la solicitud será normalmente rechazada, sin perjuicio de que Cursandia pueda evaluar excepciones caso por caso ante circunstancias particulares a través del canal de atención indicado en la sección 10. Esta política se aplica de forma consistente con el derecho de retracto reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano para contrataciones a distancia, adaptado a la naturaleza de un servicio digital de acceso inmediato al contenido.
En caso de un contracargo iniciado por el Usuario sin haber solicitado antes un reembolso a través de los canales de Cursandia, Cursandia se reserva el derecho de suspender el acceso a los cursos asociados a esa compra mientras se resuelve la disputa con la pasarela de pagos.
Cursandia puede cancelar la prestación del servicio respecto de un curso específico (por ejemplo, si el instructor lo retira de la Plataforma), en cuyo caso se evaluará la compensación o reembolso proporcional que corresponda.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Plataforma (diseño, marca "Cursandia", logotipos, código fuente) son propiedad de Litano Corporations Group E.I.R.L. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la legislación peruana e internacional de propiedad intelectual.
El contenido de los cursos (videos, documentos, imágenes, materiales de evaluación) es propiedad de los instructores que lo publican o de Cursandia, según corresponda, y se pone a disposición del Usuario únicamente para su uso personal y no comercial dentro de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido copiar, descargar (salvo los materiales explícitamente habilitados para descarga), redistribuir, revender, sublicenciar, transmitir públicamente o poner a disposición de terceros el contenido de los cursos sin autorización previa y expresa de Cursandia y/o del instructor titular de los derechos.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Conducta del usuario
El Usuario se compromete a usar la Plataforma de forma lícita, diligente y de buena fe. En particular, queda prohibido:
- Realizar cualquier tipo de fraude, incluyendo el uso de medios de pago no autorizados o la manipulación de precios/cupones.
- Acceder a la Plataforma utilizando la cuenta de un tercero sin autorización, o compartir credenciales propias para que terceros accedan a cursos comprados.
- Intentar vulnerar, evadir o alterar las medidas de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
- Publicar o compartir a través de la Plataforma contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Cursandia se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incurra en las conductas descritas, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
8. Responsabilidad
Cursandia pone a disposición del Usuario un entorno tecnológico razonablemente seguro y estable, pero no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento, dado que puede verse afectada por mantenimientos programados, fallas de proveedores externos, o causas de fuerza mayor.
Cursandia no es responsable por el contenido pedagógico específico de cada curso, en la medida en que dicho contenido es elaborado por instructores independientes; sin perjuicio de ello, Cursandia realiza un proceso de revisión y aprobación de cursos antes de su publicación.
La Plataforma utiliza servicios de terceros para su operación (procesamiento de pagos, alojamiento de video, envío de correos, autenticación), detallados en la Política de Privacidad. Cursandia no es responsable por interrupciones o fallas atribuibles exclusivamente a dichos proveedores externos, más allá de realizar esfuerzos razonables para mitigar su impacto.
9. Modificaciones
Cursandia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Toda actualización se publica en esta misma página con un número de versión y una fecha de vigencia claramente indicados. Cuando un cambio sea sustancial, Cursandia procurará notificarlo a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma.
10. Atención al usuario
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario puede escribir a contacto@litanocorp.com.
La Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en cursandia.com/libro-de-reclamaciones, conforme a lo exigido por la normativa peruana de protección al consumidor para proveedores de comercio electrónico. La presentación de un reclamo o queja a través de este canal no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la relación entre el Usuario y Cursandia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley reconozca al Usuario ante INDECOPI. [Sujeto a revisión legal.]